Seit heute abend (29.5. ab 21 Uhr) ist die UTC Geras Homepage wieder voll funktionstüchtig.

Grund für den Ausfall war die Umstellung, die unser Provide vor einem Monat durchgeführt hat. Bei dieser Umstellung hat unser Provider verabsäumt, mich umfassend und rechtzeitig vor der Umstellung zu informieren. Einige essentielle Informationen wie z.B. dass sich die IP-Adresse ändert oder dass sie auf eine neue DB-Server Version umsteigen haben leider nicht den Weg zu mir gefunden. Erst nach intensivem Nachfragen meinerseits sind Stück für Stück mehr Details ans Tageslicht gekommen.

Was hat eine Umstellung die vor einem Monat passiert ist, mit diesem Ausfall zu tun?

Tja, das ist ganz "einfach" erklärt. Unser Provider hat den alten Server noch einen Monat weiterlaufen lassen und hat eine Art Weiterleitung eingerichtet. Damit hat die Homepage noch bis Montag, 27.5. funkioniert.

Montag Morgen hat unser Provide die alte IP-Adresse deaktiviert und damit begonnen, den alten DB-Server zu dekomissionieren. Dadurch habe ich unseren DNS-Namen (www.tennismax.at) auf die neue IP-adresse umbiegen müssen was bis zu 48 Stunden dauern kann.

Danach habe ich einige Seiten umschreiben müssen damit die Datenbankzugriffe auf den neuen Server gehen. Als ich damit fertig war, musste ich feststellen dass die neue Datenbank umvollständig ist - ca. 90% der gesamten Daten waren nicht mehr da!

Gottseidank hat unser Provide noch ein aktuelles Backup "gefunden" und hat die Datenbank erneut restored. Da haben zunächst die Berechtigungen gefehlt, also habe ich diese ebenfalls wiederhergestellt. Zusätzlich arbeitet unser neuer DB-Server mit einem englischen Datumsformat, dadurch musste ich nochmal einige Skripte umschreiben.

Alles in allem hat das 2,5 Tage gedauert. Da unser Provider nur von 7-23 Uhr arbeitet ergibt sich dadurch nur ein kurzes Fenster in dem ich in erreichen kann (meine "Arbeitszeit" beginnt erst um 21 Uhr).

Nachdem die Homepage jetzt wieder funktionsfähig ist, habe ich unserem Provider sehr ausführlich mitgeteilt, wie ich mir professionellen Service vorstelle. Ich hoffe, dass er bereit ist, gute Ratschläge anzunehmen.

lg
Matthias
(Webmaster)